การศึกษาค้นคว้าด้วยตนเอง เรื่อง การกำหนดกลยุทธ์เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพในการดำเนินงานและเพิ่มยอดผู้ถือบัตรเครดิตแผนก RBS VISA CARD กรณี ศึกษา แผนก RBS VISA CARD โดยมี วัตถุประสงค์ เพื่อการศึกษาสาเหตุของการที่กิจการไม่มีระบบการบริหารจัดการที่มีคุณภาพรวมทั้งกระบวนการบริหารจัดการภายในกิจการเพื่อนำมาปรับปรุงการบริหารจัดการอย่างมีคุณภาพและกำหนดกลยุทธืในการแข่งขันให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันในตลาดบัตรเครดิตให้ส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มมากขึ้นโดยมีระเบียบการศึกษา คือ การศึกษาตามกรอบแนวคิดของกระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์ ซึ่งประกอบด้วยการวิเคราะห์ เชิงกลยุทธ์ การกำหนดทางเลือกและการเลือกกลยุทธ์ การปฏิบัติตามกลยุทธ์ และการควบคุม