การศึกษาแนวทางการเพิ่มจำนวนนิติบุคคลให้ยื่นแบบภาษีมูลค่าเพิ่ม (ภ.พ.30) ผ่านทางอินเทอร์เน็ต กรณีศึกษา สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร 22 มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงสาเหตุของปัญหาการไม่ยื่นแบบภาษีมูลค่าเพิ่ม (ภ.พ.30) ผ่านทางอินเทอร์เน็ตและเสนอแนะแนวทางในการเพิ่มจำนวนนิติบุคคลให้ยื่นแบบภาษีมูลค่าเพิ่ม (ภ.พ.30) ผ่านทางอินเทอร์เน็ตมากขึ้น โดยผู้ศึกษาได้ทำการเก็บรวบรวมข้อมูลจากแบบสอบถามจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 122 ราย สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ การแจกแจงความถี่ ค่าเฉลี่ยร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และ t-test รวมทั้งใช้แนวคิดทฤษฏีผังก้างปลามาวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหา และนำผลการวิเคราะห์มากำหนดแนวทางแก้ไขปัญหาเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ยื่นแบบภาษีมูลค่าเพิ่มจากการศึกษาพบว่า สาเหตุของปัญหาการไม่ยื่นแบบภาษีมูลค่าเพิ่ม (ภ.พ.30) ผ่านทางอินเทอร์เน็ตจากแบบสอบถาม สูงสุด 3 อันดับแรกคือ การยื่นแบบผ่านอินเทอร์เน็ตไม่ได้รับใบเสร็จรับเงินทันที กรณียื่นแบบเพิ่มเติมหรือยื่นแบบเกินกำหนดเวลาไม่สามารถยื่นผ่านทางอินเทอร์เน็ตได้ ผู้บริหารต้องการให้ยื่นแบบด้วยกระดาษเพราะตรวจสอบได้ง่าย และเมื่อนำมาวิเคราะห์ผังก้างปลาจะเห็นได้ว่าเป็นปัญหาด้านคน และเครื่องมือ นอกจากนั้นยังมีสาเหตุอื่น คือกรณีชำระภาษีผ่านช่องทางอื่นที่ไม่ใช่สำนักงานสรรพากรพื้นที่สาขาต้องเสียค่าธรรมเนียมการใช้บริการ ซึ่งเป็นปัญหาด้านวิธีการ