จากการศึกษาพบว่าปัญหาที่เกิดขึ้นในองค์กรคือมี Call แจ้งซ่อมสูงและปัญหาด้านคลังสินค้านั้นมีอะไหล่ไม่เพียงพอต่อการเบิกใช้ ส่วนด้านกระบวนการทำงานนั้นเกิดจากการทำงานไม่เป็นมาตรฐานเดียวกัน การศึกษาค้นคว้าด้วยตนเองนี้ เราได้มีการนำทฤษฎีต่างๆเข้ามาใช้เพื่อให้เกิดการทำงานที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ลดระยะเวลาการทำงานลงได้ เราใช้หลัก Kaizen เพื่อให้ช่างได้คิดแก้ไข และพัฒนางานในส่วนที่ทำเพื่อให้ง่ายและลดระยะเวลาการทำงานลงตามหลักการของ TQM ที่ต้องการให้พนักงานทุกคนต้องมีส่วนร่วม ในส่วนของคลังสินค้าก็ได้ใช้ทฤษฎี ABC Analysis เพื่อแยกประเภทของสินค้าเป็นประเภทแล้วก็ใช้จุดการสั่งซื้อควบคุมเพื่อให้อะไหล่มีพอเพียงต่อการเบิกใช้ และในด้านกระบวนการได้มีการใช้ SOP เพื่อให้ช่างนั้นมีมาตรฐานการทำงานที่เท่ากัน และเป็นไปในแนวทางเดียวกันอย่างชัดเจนจากการที่เราได้นำทฤษฎีต่างๆเข้ามาช่วยแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นนั้นพบว่าการทำงานของช่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและมีเวลาในการทำงานลดลงทำให้มีเวลาในการซ่อมงานได้มากขึ้น ส่วนด้านคลังสินค้าก็ทำให้อะไหล่มีเพียงพออยู่ตลอดเวลา และส่วนกระบานการทำงานก็ทำให้ช่างมีมาตรฐานการทำงานเท่ากันและเป็นไปในทิศทางเดียวกัน