บริษัท KKK จำกัด ที่ได้ประสบปัญหากระบวนการจัดส่งสินค้าไปยังลูกค้าประสบกับความล่าช้าบ่อยครั้ง เรื่องจากการจัดส่งสินค้าที่ล่าช้าของซัพพลายเออร์ เป็นผลทำให้บริษัทถูกร้องเรียนมาจากลูกค้าปัญหาที่เกิดขึ้นนี่ทำให้ Lead time ในการส่งมอบสินค้านานขึ้นจึงทำให้ไม่สามารถสร้างความพึงพอใจในการบริการให้แก่ลูกค้าได้ ในที่สุดปัญหานี้อาจส่งผลทำให้ลูกค้าเกิดการเปลี่ยนแปลงบริษัทที่ดำเนินธุรกิจทางด้านการจัดส่งอาหารไปเป็นรายอื่นได้การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ คือ 1)เพื่อศึกษาถึงสาเหตุและผลกระทบของปัญหาที่มีต่อบริษัท 2)เพื่อศึกษาแนวทางการแก้ไขการจัดส่งสินค้าไม่ตรงต่อเวลาของบริษัท KKK จำกัด 3)เพื่อศึกษาแนวทางแก้ไข Supplier จัดส่งวัตถุดิบช้า 4)เพื่อกำหนดกลยุทธ์เพื่อพัฒนากระบวนการทำงานที่เหมาะสมของบริษัท KKK จำกัด จากการศึกษาพบว่า สาเหตุหลักเกิดจาก Supplier จัดส่งวัตถุดิบล่าช้า โดยมีแนวทางการแก้ไขปัญหา คือ การแก้ไขปัญหาโดยวิธีการ การพัฒนารูปแบบกระบวนการทำงานของซัพพลายเออร์ (Supplier)และ บริษัท KKK จำกัดให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น