ในการศึกษาปัญหาการรับ-ส่งเอกสารไม่ตรงตามเวลาและกําหนดกลยุทธ์เพิ่มประสิทธิ์ภาพการรับ-ส่งเอกสารกรญีศึกษาบริษัทหลักทรัพย์ซีไอเอ็มบีจํากัดผู้ศึกษาได้ทําการเก็บรวบรวมใช้เครื่องมือออกแบบสอบถามและสัมภาษณ์พนักงานในองค์กรที่เกี่ยวข้องและมีปัญหาที่ทําให้การรับ-ส่งเอกสารขาดประสิทธิภาพและพบว่าสาเหตุหลักคือการประสิทธิภาพในการจัดการเอกสารและประสิทธิภาพของพนักงานรับ-ส่งเอกสารเอง และการที่พาหนะมีไม่พอในกรณี ลูกค้าต้องกกระทันหัน หรือมีลูกค้าต้องการเปลียนแปลงกระทันหันทั้งสถานที่และเวลาซึ่งส่งผลกระทบต่กองค์กรโดยรวม วัตถุประสงค์เพื่อพัฒนากระบวนการและขั้นตอนการจัดการ การรับ-ส่งเอกสารให้มีประสิทธิภาพ, พัฒนากระบวนการในการสร้างความไว้วางใจแก่ลูกค้า, เพื่อศึกษาและวิเคราะห์ความเป็นไปได้ในการประยุกต์ใช้ทางเลือกที่สนใจเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจากการศึกษาพบว่า กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารการขนส่งองค์กรควรใช้กลยุทธ์การจัดจ้างบริษัทภายนอก (Outsourcing Strategy) เพื่อไขปัญหาพาหนะในการขนส่งที่มีไม่เพียงพอทาให้เกิดการรรับ-ส่งเอกสารล่าช้า ส่งผลกระทบถึงการดําเนินงานของพนักงานในองค์กร รวมถึงความใว้วางใจของลูกค้า นอกนั้นผู้ศึกษาพบว่าควรนํากลยุทธ์การติดตั้งระบบintranet ในองค์กรมาใช้ควบคู่ด้วยเพื่อเพิ่มศักยภาพและสนับสนุนการจัดการ การรับ-ส่งเอกสารให้สามารถทํางานได้รวดเร็ว สร้างความประทับใจให้กับลูกค้า และความพึงพอใจให้ลูกค้าให้มากที่สุด